F.A.Q

Driwash est un service exclusif de blanchisserie et nettoyage à sec en ligne offrant une couverture porte-à-porte à travers Bruxelles et périphérique. Nous nous chargeons de collecter, de nettoyer et de remettre le linge de nos clients à l’heure et à l’endroit de leur choix. Nos services sont disponibles Pour la collecte: Lundi, Mercredi, Vendredi de 9h00 à 23h. et pour la livraison 7j/7. Nous nous occupons et prenons soin de tout que ce soit votre costume deux pièces habituel, votre jupe adorée ou encore vos draps. Commandez maintenant, 2 minutes suffisent pour vous enregistrer sur notre site et passer votre première commande.

Pour savoir si nous opérons dans votre commune, il vous suffit de nos contacter.

C’est très simple. Cliquez directement sur le bouton « commandez Ici » de notre page d’accueil ou sur le lien,

• Vous allez être rédigé vers la page commande, choisie votre service et sélectionné les articles ensuite introduisez la quantité poids / pièces et ajouter les au panier. vous pouvez toujours appuie sur le bouton poursuivre les achats pour choisir un autres service.
• Valider la commander
• Fournir l’adresse de collecte et de livraison et le numéro de téléphone.
• sélectionner votre mode de paiement
• Confirmer votre commande ; Profitez maintenant de votre temps libre, nous nous occupons du reste.

Nous offrons nos services à la demande avec des prix très compétitif . Chez Driwash, nous sommes aussi très attentifs à la transparence. Ici, pas de surprise, les prix sont directement affichés lors de votre commande. Si toutefois, vous désirez une liste complète, vous pouvez toujours la consulter sur www.driwash.be/tarifs. Veuillez noter que la récupération et la livraison de vos vêtements est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à €100,00.

Le montant minimum pour commander est de €30,00. Pour les commandes inférieures à €100,00, nous appliquons un coût supplémentaire de €7,00. La récupération et la livraison de vos vêtements est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à €100,00.

Lors de son passage, notre chauffeur apportera un sac à linge ‘DriWash’ pour emporter vos vêtements. Il est important que vous sépariez distinctement : 1. les vêtements à nettoyer à sec ; 2. les vêtements à laver à l’eau ; 3. le linge au kg. Si cela n’est pas le cas, informez en notre chauffeur. Ne vous inquiétez pas, c’est super simple! Notre chauffeur vous fournira par ailleurs les sacs personnalisés .

Conformément à votre commande, il est important que vous sépariez distinctement : 1) les vêtements à nettoyer à sec ; 2) les vêtements à laver à l’eau ; 3) le linge au kg. Si cela n’est pas le cas, informez en notre chauffeur. De notre côté, notre équipe  se charge de trier les vêtements par type de textile et par couleur dans leur atelier.

Nous nous engagent à nettoyer vos vêtements entre 48H et 72H. En fonction des disponibilités de nos Chauffeurs, nous pouvons récupérer, nettoyer et livrer vos vêtements en 72h ou plus.

Le moyen le plus facile de connaître le type de nettoyage idéal pour votre vêtement est de vérifier son étiquette. Lors de la récupération du linge, il est important de bien séparer les vêtements qui doivent être nettoyés à sec, lavés à l’eau ou qui sont compris dans le forfait au kg.

Vous ne savez pas si vous pouvez nettoyer un vêtement plus spécifique. Choisissez simplement la catégorie qui semble correspondre le mieux à l’article que vous voulez encoder. Nous vous contacterons s’il y a le moindre problème.

 

Ne vous inquiétez pas de cela, notre équipe se charge de trier vos vêtements par couleurs.

Certains articles ne peuvent pas être traités par nos soins. A l’heure actuelle, nous ne traitons pas les articles en cuir et en daim.  S’il y a un article que notre équipe de nettoyage ne peut pas traiter, nous vous le communiquerons et il vous sera ramené plié et non lavé.

Nos équipes font de leur mieux pour retirer toutes les taches mais certaines sont malheureusement permanentes. Une fois que les taches font parties du tissue, des tentatives continues pour retirer la tache endommagera votre vêtement (frottements, effilochage, ….) Quoiqu’il en soit, nous ferons de notre mieux mais nous ne pouvons pas vous garantir à 100% l’élimination des taches les plus tenaces. N’hésitez pas à notifier chauffeur à ce sujet.

Nous vous conseillons de suivre les instructions qui se trouvent sur l’étiquette de votre vêtement. S’il est indiqué ‘pressing uniquement ( P)’ nous vous recommandons de le faire en conséquence. Mais la plupart des chemises d’homme peuvent être nettoyées à l’eau. Toutefois, les chemises ne peuvent pas être intégrées à l’offre du linge au kilo car nous considérons qu’une chemise se doit d’être repassée. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter Info@driwash.be

Vos vêtements sont entre de bonnes mains, nous sommes assurés! Dans le cas extrêmement rare où vos articles seraient endommagés, vous serez remboursés selon notre politique de remboursement. Merci de consulter nos conditions générales pour plus de détails.

En ce qui concerne le service de lavage du linge au kilo, Vous pouvez le pesé et indiqué le nombre. si nous n’avez pas de balance pour le faire, vous pouvez indiqué n’importe quel nombre et notre équipe rectifiera cela.

Nous utilisons une température standard entre 30°C à 60C°  pour laver vos vêtements.

tout dépend de type de linge

L’heure et le jour de collecte et de livraison sont fixés lors de votre commande. après votre commande vous serai contacter par notre planificateur pour fixer un rendez-vous sur votre commune.

Oui tout à fait, lors de votre commande vous pouvez choisir de Expédier à une adresse différente.

Vous pouvez aussi informé notre chauffeur.

Nous faisons tous ce qui est en notre pouvoir pour honorer nos engagements en nous présentant à votre porte durant le créneau horaire que vous avez sélectionné. Mais parfois, nous sommes forcés de faire face à certains contretemps qui sont au-delà de notre pouvoir (trafic routier, météo, problème automobile). Nous savons également que vous êtes très occupé. Dès lors, si nous sommes en retard et que vous ne pouvez tout simplement pas attendre, prévenez-nous et nous reprogrammerons une heure de passage gratuitement.